Im WDR: Ärztlicher Rat per Video direkt in der Apotheke
Der Beitrag begleitet eine Patientin bei der Nutzung einer MEDIVISE Go in der Apotheke am Markt in Bielefeld-Sennestadt und zeigt den Ablauf im Apothekenalltag.
Assistierte Telemedizin für Apotheken
Erweitern Sie Ihr Angebot um ärztliche Beratung. Wir begleiten Ihre Apotheke bei Einführung und Betrieb.
0 €Servicepauschalefür 6 Monate
Mehrwert für Ihre Apotheke
Assistierte Telemedizin erweitert Ihr Leistungsprofil und macht Ihre Apotheke als moderne Gesundheitsanlaufstelle sichtbar.
30 € Abrechnungspauschale
Für eine ordnungsgemäß erbrachte Variante, Ersteinschätzung, Videosprechstunde oder Kombination, können Apotheken bis zum 30. Juni 2027 jeweils 30 € abrechnen.
Die Rolle vor Ort stärken
Wer Patient:innen bei einem konkreten Versorgungsanliegen persönlich unterstützt, macht die Apotheke als verlässliche Gesundheitsanlaufstelle erlebbar und stärkt die Kundenbindung.
Neue Besuchsanlässe schaffen
Ein sichtbares zusätzliches Leistungsangebot kann neue Patient:innen auf die Möglichkeiten der Vor-Ort-Apotheke aufmerksam machen und zusätzliche Besuchsanlässe schaffen.
Vergütung, Kundenbindung und zusätzliche Besuchsanlässe hängen von den erfüllten Voraussetzungen, der tatsächlichen Nutzung und der konsequenten Bekanntmachung am jeweiligen Standort ab.
Die passende Lösung für Ihre Räume
Alle MEDIVISE-Produkte eröffnen den Zugang zur offenen MEDIVISE-Plattform. Intuitive Bedienung, Sicherheit und zuverlässiger Betrieb gehören bei jeder Lösung dazu.
MEDIVISE Go: Der eigene Raum
Go schafft einen eigenständigen, geschützten Raum für telemedizinische Beratung und weitere Angebote. Die geschlossene Raumlösung verbindet Privatheit und Ruhe mit hochwertiger Gestaltung und intuitiver Nutzung. Sie macht den Qualitätsanspruch am Standort sichtbar.
- Schallgeschützte Kabine mit Abluft
- Diskretes Setting für die telemedizinische Versorgung
- Modular erweiterbar, bis hin zu Liege und Medizinkühlschrank
LÖSUNG AB 26.000 € netto
MEDIVISE Link: Das Wandmodul
Link integriert Telemedizin dauerhaft und platzsparend in einen geeigneten Beratungs- oder Behandlungsraum. Das hochwertige Wandmodul verbindet Technik, Gestaltung und intuitive Nutzung. Blick- und Gesprächsschutz gewährleistet der vorhandene Raum.
- Kamera und Licht fest verbaut, eGK-Leser optional integrierbar
- Komplette Möbel, Hard- und Software
- Hochwertige, dauerhaft integrierte Lösung
LÖSUNG AB 9.450 € netto
MEDIVISE Air: Der kompakte Einstieg
Air ist ein flexibel platzierbarer Standalone-PC für die MEDIVISE-Plattform. Er ermöglicht einen kostengünstigen Einstieg mit denselben Maßstäben für Sicherheit und Zuverlässigkeit wie Go und Link. Voraussetzung ist ein vorhandener Raum mit Blick- und Gesprächsschutz.
- Zentrale Prozessschritte in einem System gebündelt
- Komplette Hard- und Software
- Effiziente Nutzung vorhandener Flächen
LÖSUNG AB 1.500 € netto
Go, Link und Air im Detail vergleichen
Vergleichen Sie unsere drei Lösungen nach Platzbedarf, Ausstattung und Kosten.
Warum MEDIVISE?
Alles aus einer Hand
Wir planen Technik, ärztliche Anbindung und Abläufe gemeinsam mit Ihnen. Rechtliche Anforderungen und die Aufgaben Ihres Apothekenteams fließen von Anfang an ein.
Offene Plattform
Unsere offene Plattform ermöglicht die Anbindung ärztlicher Partner, Netzwerke, Technologien und weiterer Gesundheitsservices. Bestehende Kooperationen lassen sich integrieren und neue Angebote ergänzen.
Begleitung im Alltag
Wir begleiten Planung, Einrichtung, Schulung und Betrieb. Gemeinsam bereiten wir Ihr Team auf die Abläufe vor und unterstützen die Bekanntmachung, damit Patient:innen das Angebot finden und nutzen können.
Passend zur Apotheke
Telemedizinbox, Wandmodul oder Standalone-PC: Die Produktform richtet sich nach Platz, Bedarf und Apothekenabläufen.
Erfahrung als Pionier
Wir haben assistierte Telemedizin bereits vor dem Schiedsspruch umgesetzt. Diese Erfahrung fließt in Raumkonzept, Prozessgestaltung, ärztliche Anbindung und laufenden Betrieb ein.
Security by Design
Datenschutz und IT-Sicherheit sind von Anfang an Teil unserer Lösungen: in der Hardware, in der Plattform und in den Abläufen. Dazu gehören ein eigens eingerichteter Telemedizin-Arbeitsplatz, kontrollierte Zugriffe und die Trennung vom regulären Apothekennetz.
Ausgezeichnet für Design und Innovation
Red Dot Award: Product Design 2026 · TOP 100 Innovator 2026 · Big Bang Award
Unsere Zusammenarbeit
Das Apothekenteam erklärt das Angebot und unterstützt Patient:innen bei der Nutzung. MEDIVISE begleitet Einführung und Betrieb. Medizinische Entscheidungen treffen ausschließlich die behandelnden Ärzt:innen.
Das übernimmt MEDIVISE
- Standortcheck und passendes Lösungskonzept
- Technik, Plattform und Inbetriebnahme
- ärztliche Anbindung über regionale oder weitere medizinische Partner
- Schulung, Prozessunterstützung und Begleitung im laufenden Betrieb
- Materialien für die Sichtbarkeit des Angebots vor Ort
Das bringt Ihre Apotheke ein
- einen geeigneten Raum oder eine passende Fläche
- eingewiesene Ansprechpersonen im Team
- die Einbindung in die Abläufe des Apothekenalltags
- die gemeinsame Bekanntmachung des Angebots vor Ort
Was Patient:innen über die Nutzung sagen
★★★★★„Ich konnte ganz spontan einen Termin vereinbaren und kam binnen 15 Minuten dran. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und die Atmosphäre sehr entspannt."
★★★★★„Die Betreuung war herzlich und professionell und alles wurde so erklärt, dass ich wirklich etwas damit anfangen konnte."
Aktuell
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Assistierte Telemedizin in Apotheken
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Assistierte Telemedizin in Apotheken sicher umsetzen
Chancen, Voraussetzungen und Umsetzung in der Praxis.
Häufige Fragen zur assistierten Telemedizin in Apotheken
Was ist seit dem 1. Juli 2026 abrechenbar?
Apotheken können nach Anlage 13 jeweils eine von drei Varianten anbieten und abrechnen: ein strukturiertes Ersteinschätzungsverfahren, eine assistierte Videosprechstunde oder die Kombination beider Leistungen.
Vom 1. Juli 2026 bis 30. Juni 2027 beträgt die Pauschale für eine ordnungsgemäß erbrachte Variante jeweils 30 €. Entscheidend sind die jeweils geltenden Anspruchs-, Durchführungs-, Dokumentations- und Abrechnungsvorgaben.
Wie rechnet die Apotheke die Leistung ab?
Für die drei Leistungsvarianten gelten jeweils eigene Sonderkennzeichen. Bis zur technischen Umsetzung der elektronischen Abrechnung wird ein Sonderbeleg verwendet und zusammen mit dem regulären Rezeptgut über das Apothekenrechenzentrum eingereicht.
Spätestens ab dem 1. März 2027 erfolgt die Abrechnung elektronisch, bei früher vorliegenden technischen Voraussetzungen auch schon vorher.
Weitere Einzelheiten enthält der aktuelle Abrechnungsleitfaden des Deutschen Apothekerverbands.
Wer kann die Leistung in Anspruch nehmen?
Die Leistung richtet sich an versicherte Personen, die Assistenz bei einer ambulanten telemedizinischen Leistung benötigen, beispielsweise weil kein geeignetes Endgerät vorhanden ist oder praktische beziehungsweise technische Hilfestellung erforderlich ist. Die konkreten Anspruchsvoraussetzungen müssen im Einzelfall vorliegen und dokumentiert werden.
Welche Aufgaben übernimmt das Apothekenteam und welche nicht?
Das eingewiesene Personal unterstützt technisch und praktisch, begleitet die vereinbarten Prozessschritte und übernimmt die Aufgaben rund um Terminvereinbarung, Dokumentation und Abrechnung. Die Apotheke erbringt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung; medizinische Entscheidungen liegen bei den behandelnden Ärzt:innen.
Welche räumlichen und technischen Voraussetzungen gelten?
Die Leistung findet in einem geeigneten Raum innerhalb der Betriebsräume statt; Mithören und Einsehen müssen verhindert werden. Benötigt werden insbesondere Bildschirm, Kamera, Mikrofon, Lautsprecher und eine Eingabefunktion. Welche Konfiguration passt, klären wir im Standortcheck.
Räumliche Vertraulichkeit, geeignete Technik, eingewiesenes Personal und geregelte Dokumentation sind standortbezogen zu prüfen. Details: Anlage 13 zum Rahmenvertrag nach § 129 SGB V.
Wie werden Datenschutz und Verantwortlichkeiten geregelt?
Datenschutz umfasst den gesamten Prozess. Apotheke, ärztlicher Leistungserbringer, MEDIVISE und gegebenenfalls weitere Partner handeln jeweils in ihrem vertraglich und gesetzlich festgelegten Zuständigkeitsbereich. Rollen und Datenverarbeitung werden für das konkrete Projekt dokumentiert.
Warum gehört ein eigener Telemedizin-Rechner zur Lösung?
MEDIVISE liefert einen für Telemedizin eingerichteten Rechner mit abgestimmter Hard- und Software. Der Arbeitsplatz wird vom regulären Apothekennetz getrennt betrieben; die Nutzung wird auf die vorgesehenen Funktionen beschränkt.
Technische Einrichtung, Updates, Systemüberwachung und Support gehören zum Betriebskonzept. So sind Schutzmaßnahmen und laufende Betreuung von Beginn an aufeinander abgestimmt.
Wie unterstützt MEDIVISE die ärztliche Anbindung?
MEDIVISE unterstützt die Ansprache sowie die technische und organisatorische Anbindung lokaler Praxen, MVZ und weiterer medizinischer Partner. Bestehende Kooperationen können eingebunden werden. Leistungen, Zeiten und verfügbare Kapazitäten werden mit den jeweiligen Partnern vereinbart.
Bestehende Telemedizin-Lösungen können weitergenutzt werden. Wo die Voraussetzungen passen, werden sie direkt angebunden. Alternativ ergänzt der MEDIVISE-Zugang die vorhandene Infrastruktur.
Benötigt die Apotheke zusätzliches Personal?
Anlage 13 verlangt eingewiesenes Personal und einen Nachweis der technischen Kenntnisse im QMS.
Ob der vorhandene Personalbestand den Ablauf im Alltag sinnvoll abbilden kann, hängt von Öffnungszeiten, erwarteter Nutzung und internen Prozessen ab. Das wird in der Einführung gemeinsam betrachtet.
Ist das Angebot für medizinische Notfälle geeignet?
Nein. Assistierte Telemedizin in der Apotheke ersetzt keine Notfallversorgung. Bei akuten oder lebensbedrohlichen Beschwerden ist unverzüglich der Rettungsdienst unter 112 zu verständigen. Für dringende, nicht lebensbedrohliche Beschwerden außerhalb regulärer Praxiszeiten steht der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117 zur Verfügung.
Lassen Sie uns reden
Fordern Sie einen Rückruf an und geben Sie an, ob Sie sich für Go, Link oder Air interessieren.
Ewelina JankeHead of Sales
Ewelina Janke bespricht mit Ihnen Raum, Teamabläufe, wirtschaftliche Rahmenbedingungen und ärztliche Anbindung. Gemeinsam klären wir, welche Lösung zu Ihrer Apotheke passt und wie die Einführung gelingt.